你好，这里是小施时光，现在将为您解读的书是《非暴力沟通》，这是一本讲述如何与他人有效沟通的经典书籍，相信很多朋友在生活中都会被这么几个场景困扰。
在职场上，你一句不经意的话却让领导和同事很不高兴。
在生活中，你与朋友聊天有时会话不投机，三言两语，就不欢而散。
在家庭中，父母爱人和孩子的交流，最后总是以争吵画上句号。
我们常常觉得自己说出的话不会伤害别人，但事实却总是事与愿违。
这份《非暴力沟通》将会帮您识别出沟通的错误方式，为您找到正确的交流方法，从而让你与别人的交流更加和谐更加顺畅。
《非暴力沟通》的作者是美国著名临床心理学家马歇尔·卢森堡，同时也是国际非暴力沟通中心的创始人，全球首位非暴力沟通专家，在长达30年的研究和心理咨询过程中，马歇尔博士发现我们在与别人交流的过程中，常常会在不经意间伤害别人。
这种沟通方式被称为暴力沟通，而暴力沟通的存在会让我们与周围的人产生误会矛盾，甚至反目成仇，基于多年的研究成果，马歇尔博士提出了非暴力沟通的主张，并得到了联合国的大力支持，将非暴力沟通作为解决地区冲突的重要方法，马歇尔博士也因为在促进人类和谐共处方面的突出成就，而在2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖，这本非暴力沟通就是马歇尔博士思想的完美呈现，这本书常年位列沟通类书籍的排行榜前列，还被香港大学列为大学生必读书目之一，可以说这是一本不可不读的经典沟通作品。
我将这本书的重点内容分为4部分，在接下来的四节课中一一为您讲解。
第1天，我们在生活中与人沟通时，有哪些方式是不恰当的？
第2天，怎样用观察和感受来实现非暴力沟通
第3天，怎么样用需要和请求来实现暴力沟通
第4天，在生活中如何运用非暴力沟通来倾听他人，来关爱自己。
首先我们来看看第1天的重点内容，在生活中哪些沟通方式是不当的，讲之前先讲个真实的故事，在2000年浙江省金华市爆发了一场骇人听闻的杀母案，因为高二的学生在夜里对自己的母亲下了毒手，震惊之余，很多人在思考一个问题是什么原因，让这个学习成绩不错的孩子举起了屠刀，在调查报道后，人们发现这位母亲要求孩子在每次考试都要排到全校前10名，在这种重压下，儿子开始怨恨母亲，最终酿成了这起人伦惨案，母亲对孩子的爱无可置疑，但是这种爱以错误的方式表达出来，最终造成了这一场悲剧，在我们生活中不恰当的沟通方式，不仅不能向别人表达出你内心的善意，反而会让别人对你产生误解，甚至造成矛盾，那么我们都存在着哪些不恰当的沟通方式，又应该如何避免呢？
马歇尔卢森堡博士归纳了4种不恰当的沟通方式
①道德评判 ②进行比较 ③强人所难 ④回避责任
①道德评判
具体说来就是用自己的道德标准去评判他人，如果一个人的行为不符合自己的价值观，就认为对方是不对的不道德的太自私了，这个人太狡诈了，他经常人前一套人后一套，马歇尔博士认为人们从小就会学着用貌似客观的语言表达自己让自己看起来是对的，一旦遇到不喜欢的人，有的事就会去想别人有什么不对，布置了我不想做的作业，那他就太过分了，有人开车冲到我的前面，那他就是个不会开车的混蛋，以上这些对他人进行道德批判的人，往往觉得自己像一个正义的使者，是公平客观观的，但其实，他们说出口的话语反映的是他们自己的价值观和需要，让他们用道德评判的方式提出自己的主张的时候，反而会激起别人的敌意造成人际冲突，对这方面对这种评判，要么会用各种方式否认，要么是迫于压力承认，但是无论哪种情况都会使得双方沟通越来越困难，关系越来越紧张，道德评判的危害不仅仅会影响到您与别人的交流沟通，更严重的是，当你习惯了这种沟通方式是在内心中，你就会将自己的喜好和价值观作为评价，其他人行为是否正确的唯一标准，一旦有人违背了你的标准，那在无意识中把他当做坏人，希望他受到惩罚，你将会变得越来越以自己为中心忽视别人的感受，而这些最后都会导致沟通问题。
除了道德评判之外，将对方与别人进行比较也会招致人们的不满，这就是我们要说的第2种不恰当的沟通方式
②进行比较
从小到大我们都会有一个比较对象，那就是别人家的孩子，无论是上学时候比成绩还是工作之后比收入，父母总是会拿我们与其他人进行比较。
但是我们感到的不是动力和精力，而是巨大的压力自卑和反感。有心理学家曾经做过一个实验，要用实验者拿模特的三围数据来和自己进行比较，结果发现在比较之后的情绪纷纷陷入低落的状态，这位心理学家用诙谐的语言总结道，如果想要过上悲惨的生活，那就去与别人进行比较吧。
在我们与别人沟通的时候，也会不自觉的将对方与别人进行比较，“比如你看看小芳的男朋友都宝马了，你呢”，或者说“你看小王的老婆天天给他做饭，再看看你”！在话语中明示或者暗示会让他人感到自卑，但他不知道该怎么回应，另一方面也会引起别人的反感，让他不想再和你交谈下去。
既然这么有害，为什么人们还是会不自觉的将对方与别人进行比较呢？
实际上比较也是评判的一种方式，人们通过将对方与别人进行比较来评价对方的行为和地位，让自己具有说服力，从而让对方更容易接受自己的要求。
父母在教育子女的时候，经常会说：“别人家的孩子每天学习好几个小时，你每天学一个多小时就喊累，你真是没耐心，今天晚上就多学一个小时吧，”但是我们都知道父母这样说，孩子多半是会反抗的，因为这种沟通方式的不恰当之处就在于这样会让对方觉得自己一无是处，进而产生自卑心理，同时对他们自信心的打击和感情上的伤害，会让对方下意识的产生防备和反击心理，他会拒绝你的请求，甚至会发生争吵，让整个沟通不欢而散。
③强人所难
沟通是通过语言的方式来表达出自己的意愿和请求的过程，但是在向对方说出自己请求的时候，不同的人有不同的方法，有些人能够用语言委婉的表达意愿，但却很少顾及别人的感受，他们用批评指责和命令的方式把自己的意愿强加给对方，甚至用惩罚相威胁，比如有些父母在与孩子沟通的时候，常常说“下次英语必须考到90分，不然我就扣你的零花钱”，有些人在与伴侣交流的时候会说“我也是担心你啊，你必须每天晚上让我看你的手机，不然咱们就分手吧”，强人所难是当今社会中一种很常见的沟通方式，而且是强者常用的手段，强者可以是父母师长或者领导，他们认为自己比他人更强，懂得更多，认为自己的职责就是要改变他人，让他人的行为符合自己的要求，于是他们会盛气凌人的命令和指责他人，全然不顾对方的感受，强人所难，这种沟通方式一方面会让对方感到自己受到威胁，进而选择防御，这样你的请求必然会落空，长期将自己的意愿强加给
别人，会让别人对你十分不满，彼此之间出现隔阂，并且随着时间的推移和次数增加，隔阂会越来越严重。
④回避责任
除了会影响沟通的爱，还会让别人对你产生不信任感。
人际交往埋下失败的伏笔，个体都应该对自己的思想情感和行动负责，但是当需要负责的情况真正出现的时候，有些人就选择了回避，试图用言语来淡化个人，或者将责任推到其他人或事上。
这种不恰当的沟通方式就是回避责任。在生活中我们就经常会遇到这样一些人，他们遇到不好的事或者事情与自己的设想，有一定差别的时候，就会去找各种各样的借口来为自己开脱。
“我也不想、我不得不、是别人让我做的”就是他们的口头禅，比如“我也不想这么做，是老板要求的，”“不是我想抽烟，是我的朋友都在抽而已，”“我也不想这么歇斯底里，是你让我伤透了心，”
这种回避责任的沟通方式对人际关系影响有三点，首先别人会对你总为自己找借口感到厌烦，如果你总把责任推给对方，就会让他们感到压力，想要逃离这段关系，最后更重要的是一旦别人发现你总回避责任时，就会逐渐丧失对你的信任。
比如老板会觉得你难当大任，朋友会觉得你无法托付，家人和爱人会觉得你难以依靠这种不信任感，会让你和他人之间产生隔阂，在未来的沟通和交往过程中将不会再对你敞开心扉。
因为别人的交流成效也就会越来越低，此外回避责任还会让你的需求逐渐模糊，就拿上面的例子来说，“我也不想这么歇斯底里，是你让我伤透了心，”这句话中说话者肯定既不想歇斯底里，也不想伤透了心，但是他真正的需求却并没有说出来，这是一味的推卸责任，长此以往很可能说话，连自己都不清楚自己到底想要什么，更不用说准确合理的说出自己的需求了。
以上就是这种不恰当的：沟通方式，道德评判，进行比较，强人所难，回避责任，他们虽然整个实质是相同的，都是在沟通过程中没有考虑到对方的感受，这样的沟通方式被马歇尔博士称为暴力沟通，因为这些有心或无意的语言暴力给人们带来了情感和精神上的创伤，让人与人之间变得冷漠，敌视，产生隔阂。
以上就是非暴力沟通这本书的第一部分内容，4种不恰当的沟通方式，我来为你总结一下
第1种不恰当的沟通方式是道德评判，指的是用自己的道德标准去评判他人，如果一个人的行为不符合自己的价值观，就认为对方是不对的不道德的。
第2种不恰当的沟通方式是进行比较指的是人们在沟通的过程中会将对方与别人进行比较严格。
第3种不恰当的沟通方式是强人所难，指的是在沟通，虽然会用批评指责和命令的方式将自己的意愿强加给对方，甚至用惩罚相威胁。
第4种不恰当的沟通方式是回避责任，指的是有些人会为自己找借口来逃避对自己的思想情感和行动应负的责任
好，今天的内容就到这里，下次我会继续给你讲解本书的第二部分重点内容，什么是非暴力沟通以及实现非暴力沟通的两个因素观察和感受。
